Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

H GRANDEUR SARL est responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme H GRANDEUR. Pour toute question, vous pouvez écrire à contact@hgrandeur.com.

2. Données collectées

Selon votre usage, nous collectons :

• données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée) ;
• données de connexion et d'usage : journaux techniques, appareil, activité sur la Plateforme ;
• données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement ; les numéros de carte ou de Mobile Money ne sont pas conservés en clair par la Plateforme ;
• données de vérification d'identité (KYC) des Utilisateurs vendeurs : nom légal, adresse, pièce d'identité officielle (et, le cas échéant, selfie et documents d'entreprise), fournies pour être autorisés à encaisser ; ces documents sont chiffrés au repos et réservés à l'équipe de conformité ;
• contacts et prospects que les Utilisateurs collectent via leurs tunnels et formulaires ;
• cookies et données de mesure d'audience.

3. Rôles (responsable / sous-traitant)

H GRANDEUR SARL est responsable de traitement pour les données des comptes Utilisateurs et le fonctionnement de la Plateforme.

Pour les contacts qu'un Utilisateur collecte auprès de ses propres prospects et clients, l'Utilisateur est responsable de traitement et l'éditeur agit comme sous-traitant, pour le compte et selon les instructions de l'Utilisateur.

4. Finalités

Les données sont utilisées pour : fournir et améliorer le service, gérer les comptes et la facturation, assurer la sécurité et prévenir la fraude, communiquer avec vous, et établir des statistiques.

5. Base du traitement

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat (fourniture du service), le consentement (communications, cookies non essentiels), l'intérêt légitime (sécurité, amélioration) ou une obligation légale.

6. Destinataires et sous-traitants

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants :

• hébergement de l'application (Vercel) ;
• base de données (Neon) ;
• traitement des paiements (Paystack, et autres prestataires proposés sur la Plateforme) ;
• envoi d'e-mails (Resend) ;
• mesure d'audience et publicité (pixels Meta, TikTok, Google) configurés par les Utilisateurs sur leurs propres pages.

Certains de ces prestataires étant situés hors de Côte d'Ivoire (notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne), des transferts de données hors du territoire peuvent avoir lieu, encadrés par des garanties appropriées.

7. Cookies et pixels

La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité) et des cookies de mesure d'audience.

Les pages publiques créées par les Utilisateurs peuvent contenir des pixels publicitaires (Meta, TikTok, Google) que ces Utilisateurs configurent eux-mêmes. Vous pouvez vous y opposer via les réglages de votre navigateur ou les bandeaux de consentement affichés.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif ; après fermeture, elles sont supprimées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement des secrets, hachage des mots de passe, double authentification disponible, contrôle des accès et journalisation.

10. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hgrandeur.com. Vous pouvez également saisir l'Autorité de protection des données de Côte d'Ivoire (ARTCI).

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Les modifications importantes vous seront signalées.